Sin Citalvia
Un mensaje suelto
«Hola, vi el León, ¿sigue disponible?»
- PresupuestoNo se sabe
- PagoNo se sabe
- EntregaNo se sabe
- PlazoNo se sabe
Hay que volver a empezar la conversación, y el cliente ya ha escrito a otro concesionario.
Cada consulta merece un siguiente paso.
Citalvia atiende las consultas de tu concesionario, también cuando está cerrado, y le deja a tu comercial una ficha con todo lo que necesita para retomar la conversación.
Estamos eligiendo los primeros concesionarios para un piloto de 30 días, con seguimiento cercano y sin permanencia.
Domingo, 23:47Concesionario cerrado
ClienteBuenas, ¿sigue disponible el SEAT León del anuncio?
Asistente (IA) del concesionarioHola. Sí, el León 1.5 TSI de 2021 sigue disponible. ¿Qué presupuesto manejas?
ClienteUnos 16.000 €. Tengo un Ibiza para entregar.
Asistente (IA) del concesionarioAnotado. ¿Pagarías al contado o financiado, y cuándo te gustaría verlo?
ClienteFinanciado, este sábado.
Ficha para el comercial
Lista el lunes a las 9:00- Vehículo
- SEAT León 1.5 TSI · 2021
- Presupuesto
- Unos 16.000 €
- Pago
- Financiado (sin scoring)
- Entrega
- SEAT Ibiza
- Plazo
- Este sábado
- Visita
- Sábado por la mañana, por confirmar
Ejemplo con datos ficticios.
El lunes a las 9:10, tu comercial abre las consultas del fin de semana.
La diferencia no está en cuántas llegan. Está en lo que encuentra al abrirlas.
Con Citalvia
Una ficha lista para llamar
Mismo mensaje, atendido a las 23:47 y completado con tres preguntas más.
- PresupuestoUnos 16.000 €
- PagoFinanciado
- EntregaSEAT Ibiza
- PlazoEste sábado
El comercial llama sabiendo qué coche, cuánto y cuándo.
Más contexto para tu equipo. Menos consultas en el aire.
Citalvia trabaja con el stock y las herramientas que ya usas. No hace falta cambiar de CRM para empezar.
Atender a tiempo
Responde al momento, también por la noche y en fin de semana, con la información real de tu stock.
Consultas fuera de horarioEntender qué busca
Pregunta lo justo, sin interrogar, y deja el resultado ordenado para que nadie tenga que releer el chat.
Ficha por interesadoFacilitar la visita
Propone visita o prueba y pasa la información a tu comercial, que sigue siendo quien cierra la venta.
El comercial retoma
La ficha recoge:
Vehículo de interés
Presupuesto
Forma de pago
Vehículo a entregar
Plazo de compra
Visita o prueba
Un piloto acompañado, de principio a fin.
Empezamos pequeño para comprobar con datos de tu concesionario si merece la pena seguir.
-
Conocer tu proceso
Una llamada de 15 minutos para ver cómo llegan hoy las consultas, quién las atiende y cuántas se pierden.
-
Preparar el piloto
Cargamos tu stock, ajustamos las reglas y probamos las conversaciones contigo antes de activar nada.
-
Medir y decidir
Revisión semanal durante 30 días e informe final. Decides si continúas con datos delante.
La confianza también está en lo que Citalvia no hace.
Pensado para que tu equipo y tus clientes sepan en todo momento con quién hablan y qué se guarda.
- No sustituye al comercialPrepara la conversación. La visita, el precio final y la venta siguen en manos de tu equipo.
- No inventa stock ni preciosResponde con tu inventario. Si algo no está claro, lo deriva al equipo.
- Avisa de que es una IAEl cliente sabe que habla con un asistente y no con una persona.
- No pide datos de másNi DNI, ni tarjetas, ni nóminas. Tampoco hace scoring financiero.
- Tus datos son tuyosTú eres el responsable del tratamiento. Tus conversaciones no se usan para entrenar modelos ni se comparten con otros concesionarios.
- Seguimiento solo con permisoRetomar contactos fríos requiere el consentimiento de cada persona.
Una decisión pequeña para una prueba de verdad.
El piloto es de pago porque queremos trabajar contigo en serio. A cambio, tienes implantación acompañada y la salida abierta.
249 €+ IVA · 30 días
- Una sede, hasta 100 vehículos y 150 consultas nuevas
- Un canal: tu web o WhatsApp, según lo que sea viable
- Revisión semanal e informe final
- Exportación de fichas para tu CRM
- Sin permanencia
No garantizamos ventas. Medimos consultas atendidas y fichas entregadas para que decidas.
Preguntas que nos hacen primero.
¿Tengo que cambiar de CRM?
No. Citalvia convive con tus herramientas. Las fichas se pueden exportar y la conexión con tu CRM se estudia caso por caso, según lo que permita tu sistema.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Tu concesionario es el responsable del tratamiento y Citalvia actúa como encargado, con un contrato de encargo de tratamiento. Pedimos solo los datos necesarios y no los usamos para otros fines.
¿Qué pasa fuera de horario?
El asistente responde y recoge la información. A la mañana siguiente, tu comercial tiene la ficha lista para llamar.
¿Garantizáis más ventas?
No. Garantizamos transparencia: te enseñamos cuántas consultas se atienden y qué fichas se entregan para que valores si te aporta.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
Depende de tu stock y del canal elegido. Lo concretamos en el diagnóstico de 15 minutos y no activamos nada sin probarlo contigo.
¿Y si no me encaja?
El piloto dura 30 días y no se renueva solo. Si no te aporta, termina y puedes exportar tus fichas.
Veamos si encaja en tu concesionario.
Cuéntanos cómo recibes hoy las consultas. Te proponemos un diagnóstico de 15 minutos, sin compromiso.